§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem internetowym poczujto.com prowadzony jest pod nazwą Poczuj to!
- Adres firmy (wyłącznie do korespondencji i zwrotów wysyłkowych): 57 Exeter Road, L20 7EQ, Liverpool, Wielka Brytania.
- Z obsługą Sklepu można kontaktować się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: info@poczujto.com.
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (e-booki, pliki MP3) oraz fizycznych (książki w zestawach prezentowych).
§2 Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienia na produkty cyfrowe i fizyczne można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
- Sklep udostępnia następujące metody płatności:
- Płatność kartą/szybkim przelewem przez system Stripe
- Płatność przez system PayPal
- Dodatkowo istnieje możliwość płatności przez Revolut lub przelewem bankowym po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji (wysyłanego na adres e-mail Kupującego).
§3 Dostawa produktów fizycznych
- Ze względu na szczególny charakter produktów (książki pakowane w ozdobne pudełka z gadżetami), proces wysyłki różni się w zależności od kraju doręczenia:
- Wielka Brytania: Czas dostawy wynosi standardowo od 2 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Polska i pozostałe kraje Europy: Wysyłki zagraniczne są realizowane zbiorczo, raz w miesiącu. Czas doręczenia zależy od terminu najbliższej wysyłki zbiorczej i pracy lokalnych przewoźników.
- Koszt łączny produktu z dostawą jest wskazywany w koszyku przed finalizacją zamówienia.
§4 Dostęp do produktów cyfrowych (e-booki, MP3)
- W przypadku zakupu produktów cyfrowych (treści, które nie są zapisane na nośniku materialnym), Kupujący otrzymuje do nich dostęp natychmiast po zaksięgowaniu płatności przez Sklep.
- Pliki cyfrowe są przesyłane na adres e-mail Kupującego podany w procesie składania zamówienia lub udostępniane do pobrania bezpośrednio na stronie.
§5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Produkty fizyczne: Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację na adres e-mail: info@poczujto.com przed upływem 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Towar należy odesłać na adres siedziby (wskazany w punkcie §1.2).
- Wyjątek dla produktów cyfrowych: Zgodnie z unijnymi przepisami o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, MP3), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia. (Kupujący wyraża tę zgodę zaznaczając odpowiednie pole podczas finalizacji zamówienia).
§6 Reklamacje i zgodność towaru z umową
- Sklep ma obowiązek dostarczyć produkty wolne od wad i w pełni zgodne z umową.
- Wszelkie reklamacje dotyczące produktów fizycznych, cyfrowych lub funkcjonowania sklepu należy kierować na adres e-mail: info@poczujto.com.
- Sklep rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
§7 Usługi dodatkowe (Newsletter)
- Sklep umożliwia dobrowolne zapisanie się na bezpłatny Newsletter („Dziennik Pokładowy”) poprzez podanie adresu e-mail na stronie.
- Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji klikając na link Wypisz się znajdujący sie na dole otrzymanego maila lub kontaktując się ze Sklepem.
